POLITIKA POVRATA NOVCA

Vinclore

Proizvode možete vratiti u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Vinclore snosi troškove standardne povratne dostave.

Prije slanja povrata kontaktirajte našu korisničku podršku kako biste dobili adresu i upute za besplatan povrat.

30 dana Rok za povrat

30 dana Razdoblje za povrat

Besplatno Povratna dostava

BESPLATAN POVRAT — TROŠKOVE STANDARDNE POVRATNE DOSTAVE SNOSI VINCLORE

POLITIKA POVRATA

Mogu li vratiti svoju narudžbu?

Da. Ako niste zadovoljni proizvodom, možete zatražiti povrat u roku od 30 dana od primitka narudžbe, u skladu s uvjetima ove politike i važećim propisima o zaštiti potrošača.

Proizvode možete pregledati i isprobati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Molimo da proizvode vratite sa svim pripadajućim dijelovima i, kada je moguće, u originalnoj ambalaži.

Kupac može odgovarati za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Zakonske iznimke od prava na odustajanje mogu se primjenjivati na određene proizvode, uključujući zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat nakon otvaranja.

KAKO VRATITI NARUDŽBU

Za pokretanje postupka povrata slijedite ove korake:

1. Kontaktirajte nas

Pošaljite e-poruku na podrska@vincloresibenik.com s predmetom „Zahtjev za povrat”.

2. Dostavite informacije

Navedite broj narudžbe, ime i prezime te proizvode koje želite vratiti. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešan, priložite fotografije kako bismo vam mogli brže pomoći.

Za ostvarivanje zakonskog prava na odustajanje od ugovora nije potrebno navesti razlog.

3. Pričekajte upute

Naša korisnička podrška dostavit će vam adresu i upute za povrat.

Nemojte slati proizvode na adresu pošiljatelja bez prethodne potvrde jer se adresa za povrat može razlikovati.

4. Pošaljite proizvode

Slijedite dobivene upute. Vinclore snosi troškove standardne povratne dostave kada se povrat obavlja prema našim uputama.

Kupac ne plaća standardnu povratnu dostavu u okviru postupka koji je organizirala Vinclore.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Zakonski rok

Neovisno o našoj politici povrata u roku od 30 dana, potrošači zadržavaju sva prava koja im pripadaju prema važećim propisima. Za ugovore sklopljene na daljinu zakonski rok za odustajanje u pravilu iznosi 14 dana od primitka proizvoda, uz primjenjive zakonske iznimke.

Naša dobrovoljna politika omogućuje zahtjev za povrat u roku od 30 dana od primitka narudžbe, pod uvjetima navedenima u ovoj politici.

Kako ostvariti pravo na odustajanje?

Obavijestite Vinclore jasnom izjavom o svojoj odluci, primjerice putem e-pošte:

podrska@vincloresibenik.com

Za ostvarivanje zakonskog prava na odustajanje pošaljite obavijest prije isteka zakonskog roka. Za povrat u okviru naše dodatne politike od 30 dana kontaktirajte nas unutar 30 dana od primitka narudžbe.

NARUDŽBE U TRANZITU

Ako je narudžba već poslana, kontaktirajte nas kako bismo provjerili može li se isporuka zaustaviti.

Ako zaustavljanje nije moguće, svoja prava na povrat ili odustajanje možete ostvariti u skladu s važećim propisima i ovom politikom.

POVRAT NOVCA

Kada je povrat odobren, izvršit ćemo povrat novca u skladu s primjenjivim propisima i uvjetima kupnje.

Kada je primjenjivo zakonsko pravo na odustajanje, vraćaju se primljena plaćanja, uključujući troškove najjeftinije ponuđene standardne početne dostave. Dodatni troškovi nastali odabirom skupljeg načina dostave ne moraju se vratiti.

Za zakonsko odustajanje povrat novca izvršit ćemo u zakonskom roku. U slučajevima u kojima zakon dopušta odgodu, možemo pričekati primitak vraćenih proizvoda ili dokaz da su poslani.

Povrat novca izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje je korišteno pri kupnji, osim ako se izričito dogovorimo drugačije.

OŠTEĆENI ILI NEISPRAVNI PROIZVODI

Ako primite oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas putem e-pošte i, ako je moguće, priložite fotografije.

Vaša zakonska prava u slučaju nesukladnosti proizvoda ostaju nepromijenjena. Troškove povrata proizvoda zbog nesukladnosti snosi Vinclore u skladu s važećim propisima.

KONTAKT

Za pitanja o povratima i povratu novca obratite nam se na:

Vinclore
E-pošta: podrska@vincloresibenik.com