Najčešće postavljana
Kako da znam koju veličinu odabrati?
Svaki proizvod sadrži vodič za veličine s detaljnim mjerama. Preporučujemo da provjerite svoje mjere i usporedite ih s vodičem prije naručivanja.
Jesu li proizvodi točno onakvi kakvi su prikazani na slikama?
Činimo sve što možemo kako bismo osigurali da slike proizvoda vjerno prikazuju svaki artikl. Ipak, moguća su manja odstupanja u boji, ovisno o osvjetljenju i postavkama vašeg zaslona.
Kako mogu kontaktirati Vinclore ako imam pitanje?
Naš tim za korisničku podršku možete kontaktirati putem naše stranice za kontakt. Rado ćemo vam pomoći sa svim pitanjima vezanima uz proizvode, narudžbe ili dostavu.
Narudžbe i dostava
Koliko dugo traje dostava?
Narudžbe se u pravilu dostavljaju u roku od 8–12 radnih dana, ovisno o odredištu i uvjetima dostave. Podatke za praćenje primit ćete nakon što vaša narudžba bude otpremljena.
Hoću li dobiti broj za praćenje?
Da. Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poruku s podacima za praćenje kako biste mogli pratiti svoju pošiljku.
Zašto je potrebno nekoliko dana da moja narudžba bude poslana?
Svaka narudžba prije otpreme prolazi kroz fazu obrade i provjere kvalitete. Obrada obično traje 1–3 radna dana, nakon čega se vaša narudžba predaje našem dostavnom partneru.
Povrati
Mogu li vratiti ili zamijeniti svoju narudžbu?
Da. Prihvaćamo povrat proizvoda koji ispunjavaju uvjete u roku od 30 dana od dostave. Za detaljne informacije o uvjetima povrata, zamjenama i primjenjivim pravilima pogledajte našu Politiku povrata.
Kako mogu zatražiti povrat?
Obratite se našem timu za korisničku podršku, navodeći broj narudžbe i razlog povrata. Pružit ćemo vam potrebne upute za daljnji postupak.
Kada ću dobiti povrat novca?
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obradit ćemo povrat sredstava. Ovisno o vašem pružatelju usluge plaćanja, može proći nekoliko radnih dana prije nego što se iznos pojavi na vašem računu.
